今天正式開始分享我們的宣傳片制作服務全流程的經(jīng)驗文章的第一部分，前期敲定，第一小節(jié)：前期客戶溝通技巧。這是屬于銷售技巧的一部分，每個行業(yè)的銷售技巧肯定是會有所區(qū)別，同時也是有一定的共性，我們根據(jù)以往的經(jīng)驗，總結出以下五點經(jīng)驗：

1、要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛

所謂的善于發(fā)現(xiàn)美，就是要善于去發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點，并不吝自己的贊美之詞。第一次見面，想要有個良好的印象，除了自身的穿著打扮，還有就是要懂得去發(fā)現(xiàn)并贊美他人的優(yōu)點，比如：您的公司裝修風格很棒，您的精神狀態(tài)真好之類的。

2、善于用開放式的提問技巧

很多客戶知道自己是想要做宣傳片，卻沒有很明確的需求及想法，這時你要從自己專業(yè)的角度，去提一些開放式的問題，引導客戶表達出自己的想法。

3、表現(xiàn)出自己的專業(yè)性

客戶找你過來是為了解決問題的， 而不是創(chuàng)造問題，所以我們一定要適當?shù)谋憩F(xiàn)出自己的專業(yè)性。有些問題，要有專業(yè)的解答方法，而不是一味的迎合客戶。

4、溝通要有耐心，不能隨便的打斷別人的話

打斷別人的話，是非常要不得的，這是一種無禮的表現(xiàn)?？赡芸蛻舻恼f法，從專業(yè)角度來講，是不合理的。這時，你不要急著去打斷他，要讓他把自己的觀點闡述完，你再提出自己專業(yè)的觀點。

5、溝通結束后，做會議紀要

當天溝通結束后，回到公司可以做個會議紀要，把當天溝通的內(nèi)容及時的記錄下來，并跟客戶確認。這個習慣，不僅能表現(xiàn)出公司的專業(yè)性，同時也能讓客戶感受到我們對于他們的重視。

當然宣傳片制作公司服務的前期客戶溝通技巧是非常多的，大家有空的話，可以去找一些專業(yè)的書籍進行學習。我們今天分享的這五點經(jīng)驗，只是我們覺得大家平時溝通時比較容易忽視的關鍵點，希望對大家有用。廈門城市印象影視機構，致力于為各類型政府、企業(yè)、個人提供定制化品牌影視服務，歡迎大家前來咨詢。